Умови використання

Остання редакція: 15 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між ТОВ "Tamriko.Eu" (надалі - "Продавець", "Компанія", "ми") та фізичними особами (надалі - "Покупець", "Користувач", "ви"), які здійснюють замовлення товарів через веб-сайт (надалі - "Сайт").

Розміщення замовлення на Сайті означає повну та безумовну згоду Покупця з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом цих Умов, просимо не здійснювати замовлення.

Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті.

2. Предмет договору

Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар - харчову добавку "Trelvio" (надалі - "Товар"), а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах, визначених цими Умовами.

Важливо

Товар є харчовою добавкою (БАД) і не є лікарським засобом. Товар не призначений для діагностики, лікування або профілактики захворювань. Перед застосуванням рекомендується проконсультуватися з лікарем.

3. Оформлення замовлення

3.1. Процедура замовлення:

Покупець заповнює форму замовлення на Сайті, вказуючи всі необхідні дані
Після відправки форми Покупець отримує підтвердження про прийняття замовлення
Менеджер Компанії зв'язується з Покупцем протягом 15 хвилин - 2 годин для підтвердження замовлення та уточнення деталей
Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення менеджером Компанії

3.2. Обов'язки Покупця:

Надавати достовірну та повну інформацію, необхідну для виконання замовлення
Бути доступним для зв'язку за вказаним номером телефону
Повідомляти про зміни контактних даних або адреси доставки

3.3. Відміна замовлення:

Покупець має право відмовитися від замовлення:

До моменту відправки Товару - без пояснення причин
Після відправки - шляхом відмови від отримання товару в пункті видачі (можливі витрати на доставку)

4. Ціна товару та оплата

4.1. Ціна:

Ціна Товару вказана на Сайті в гривнях (UAH)
Ціна діє на момент оформлення замовлення
Компанія залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення
Зміна ціни не впливає на вже оформлені та підтверджені замовлення

4.2. Способи оплати:

Оплата при отриманні (накладений платіж):

Оплата здійснюється готівкою або карткою у відділенні служби доставки
Покупець має право оглянути упаковку перед оплатою
Після оплати товар вважається прийнятим Покупцем

5. Доставка

5.1. Умови доставки:

Доставка здійснюється по всій території України
Доставка здійснюється службами Нова Пошта, Укрпошта або кур'єрськими службами
Безкоштовна доставка при замовленні від 1 упаковки
Орієнтовний строк доставки: 1-3 робочих дні з моменту відправки

5.2. Отримання Товару:

Покупець отримує SMS/email повідомлення про прибуття товару
Товар зберігається у відділенні служби доставки відповідно до їх правил
При отриманні Покупець повинен перевірити цілісність упаковки
Якщо упаковка пошкоджена - Покупець має право відмовитися від отримання

5.3. Важливо:

Якщо Покупець не з'являється за товаром протягом терміну безкоштовного зберігання служби доставки, замовлення вважається анульованим, а товар повертається Продавцю. При оформленні повторного замовлення можливі додаткові витрати.

6. Повернення та обмін

6.1. Гарантія повернення коштів (60 днів):

Компанія надає гарантію повернення коштів протягом 60 днів з моменту покупки, якщо Покупець не задоволений результатом використання Товару.

Умови повернення:

Товар не був використаний більше ніж на 50%
Збережена оригінальна упаковка
Наявність документів, що підтверджують покупку
Письмове звернення з зазначенням причини повернення

6.2. Повернення товару неналежної якості:

При виявленні дефектів або пошкоджень товару Покупець має право на заміну або повернення коштів
Про виявлені дефекти необхідно повідомити протягом 48 годин з моменту отримання
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання товару Продавцем

6.3. Обмін товару:

Обмін на аналогічний товар можливий протягом 14 днів з моменту покупки за умови збереження товарного вигляду, упаковки та споживчих властивостей.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за:

Затримки доставки з вини служби доставки або з причин форс-мажору
Неможливість зв'язатися з Покупцем через недостовірні контактні дані
Індивідуальну реакцію організму на компоненти Товару
Наслідки використання Товару всупереч інструкції або рекомендаціям лікаря
Втрату упаковки, інструкції або інших супровідних матеріалів після отримання

7.2. Покупець несе відповідальність за:

Достовірність наданої інформації при оформленні замовлення
Своєчасне отримання замовленого Товару
Дотримання інструкції із застосування Товару

8. Протипоказання та обмеження

⚠️ Важливі застереження:

Товар не рекомендується приймати особам віком до 18 років
Не рекомендується при індивідуальній непереносимості компонентів
При вагітності та годуванні груддю необхідна консультація лікаря
При наявності хронічних захворювань необхідна консультація фахівця
Не перевищуйте рекомендоване дозування
Зберігайте в недоступному для дітей місці
При виникненні побічних ефектів припиніть прийом та зверніться до лікаря

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали Сайту (тексти, зображення, графіка, логотипи, товарні знаки) є інтелектуальною власністю Компанії та захищені законодавством України про авторське право та суміжні права.

Використання матеріалів Сайту без письмової згоди Компанії заборонено.

10. Конфіденційність

Компанія зобов'язується захищати персональні дані Покупців відповідно до Політики конфіденційності.

11. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12. Контактна інформація

Продавець: ТОВ "Tamriko.Eu"

Юридична адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22, офіс 301

Код ЄДРПОУ: 12345678

Телефон: +380 (67) 385-27-74

Email: [email protected]

Режим роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб-Нд: вихідні

Сертифікат: UA-БАД-2026-1847

13. Заключні положення

Здійснюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що:

Ознайомився з цими Умовами та повністю їх приймає
Надає достовірну інформацію про себе
Погоджується з обробкою персональних даних згідно з Політикою конфіденційності
Розуміє, що Товар є харчовою добавкою і не є лікарським засобом
Зобов'язується дотримуватися інструкції із застосування Товару